随着新基建按下加速键,5g、千兆光网引领信息基础设施建设不断升级。为深入拓展场景消费生态,陕西移动洞察客户需求,秉承“创新、进取、品位”的品牌内涵,构建多重生活服务体验场景,为广大移动用户点亮5g“潮生活”!
打造礼遇场景,创造“真心”邂逅
一次印象深刻的相遇是创造更多故事的起点,为与更多新客户邂逅,全球通向客户派发福利,在全网权益的基础上,融合省内特色资源,开展省内专属权益活动,提供包括美食在内的多项高频刚需权益,打造“以礼相遇”的美好场景。
“陕西移动全球通提供了这么多福利,真的是非常吸引人,我连着给好几个亲戚朋友安利了全球通的活动呢,真是太划算了!”西安的全球通客户李女士表示。
通过礼遇季,专属全球通客户的权益触达约20万户,领取的省内专属福利约5万笔,特色福利给众多客户留下了“活动多多、权益不断、身份尊贵”的满分印象,带来了温暖的体验!
品味艺术盛宴,享受“精心”权益
悠悠文脉,弦歌不辍,历史的厚爱给陕西留下了大量丰富而独特的文化。据了解,陕西的全球通客户对高端艺术需求占比高达65%,为满足客户需求,陕西移动联合西安交响乐团在西安大唐不夜城音乐厅举办全球通音乐会,在中秋之夜开展“大雁塔公演”,著名钢琴家指挥家现场演奏《红旗颂》、《长安古意》、《茉莉花》等经典曲目,为全球通客户带来了一场艺术文化盛宴;当日超过60多家媒体平台同步直播,传播数据累计超过1360万。
为拓宽新场景,陕西移动开展《孔雀》、《白鹿原》等热门舞剧话剧吸引超20万全球通客户抢票,覆盖多年龄层群体;同时引入观影季活动,覆盖全球通300万客户,参与抢票客户达到50万。
温馨亲子活动,实力“护航”高考
艺术氛围的熏陶不仅覆盖了成年群体,也包含了青少年群体。今年,陕西移动主办5场艺术季亲子剧场活动,场场爆满,吸引不少家庭前来。借此契机,陕西移动将活动与终端业务相结合,推动儿童腕表和带卡销售,深度融合品牌与业务,为全球通业务注入“新”活力。
“真没想到通过全球通还能了解志愿填报的知识,移动的服务真是涵盖了我生活的方方面面!”刚参加完高考的王同学和父母,面对镜头不由自主地竖起大拇指。
面对家庭客户群体,陕西移动利用新型传播渠道,继续开展全球通大讲堂-高考志愿填报现场直播讲座,邀请高考志愿填报专家,向有教育需求的客户在现场及视频号等自有平台进行指导讲座,直播覆盖客户50万人次,曝光量超百万,真正惠及更多客户群体。
逐马计划火热,开启“健康”之门
进取人生,逐梦跑马。在全民运动方面,陕西移动也持续发力,通过全球通品牌,积极助力顶级马拉松赛事举办,打造“产品 传播”破圈,为客户提供顶级马拉松参赛名额及专属服务。
为吸引更多客户加入健身行列,陕西移动为全球通客户提供参与“逐马计划”的机会,吸引更多客户参与到体育赛事中去,扩大了全球通品牌的认同度。
借助逐马计划带来的火热健身季,陕西移动邀请明星健身教练在西安城墙下开展了健身活动,精准化传播,在陕西省内掀起一阵全民健身“热潮”!
彰显品牌责任,助力“爱心”公益
守护蓝色梦想,相伴益童成长。陕西移动情系贫困地区孩子,通过“全球通蓝色梦想公益计划”,举办捐赠仪式,推出“捐赠即送流量日包、周包”业务,引发客户情感共鸣参与蓝色梦想捐赠活动。截至目前,陕西移动蓝色梦想捐赠活动累计捐赠金额超20万,排全国第五,大幅提高了全球通品牌的价值和声量。
同时,陕西移动还采用跨界合作的方式,与本地三甲医院“西安高新医院”联合,利用医院医疗资源,为全球通客户提供就诊vip通道及惠享个人体检88折等福利。随着一张移动5g网络的全面铺开,全球通在健康领域的应用将不断深入,公众也将享受到更便捷、更高品质的医疗卫生服务,真正实现“服务跨界享”!
二十年来,中国移动全球通的服务从细节出发,围绕客户需求不断成长,始终以尊享服务继承延续着优质可靠的品牌形象。陕西移动秉持初心,从生活娱乐、健康公益的方方面面出发,不断加码,致力于为全球通客户提供更便捷、更舒心、更与众不同的品质生活,将客户体验提上新高度,带来全新5g“潮生活”。
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